Conditions générales d’utilisation

Ⅰ. Conditions d'utilisation

• L'utilisation de la plateforme (navigation, commande, paiement) implique l'acceptation de cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser le site.

• L'utilisateur doit avoir au moins 15 ans ou disposer d'une autorisation parentale.

• Les informations de l'inscription doivent être complètes et exactes. L'utilisateur assume les risques liés à des informations erronées.

• Les identifiants de connexion sont réservés à un usage personnel. L'utilisateur est responsable des conséquences d'une mauvaise gestion de ses informations de connexion.

Ⅱ. Produits et prix

• Les descriptions des produits sont précisées au mieux, mais des différences mineures peuvent exister avec les images.

• Le prix et la quantité confirmés lors de la commande sont considérés comme définitifs.

• Les prix incluent la TVA française (20%) et les droits de douane.

• Livraison selon le mode DDP (delivery duties paid) : tous les frais sont inclus dans le prix, aucun paiement supplémentaire n'est requis à la livraison.

• Plus de détails disponibles dans la section Politique de TVA et de livraison DDP.

Ⅲ. Commandes et paiements

• Une fois le paiement effectué, la commande passe en phase de traitement et d'expédition.

• La devise de paiement est l’euro (€), et les cartes Visa et MasterCard sont acceptées.

• Les transactions sont traitées par des plateformes respectant les normes PCI-DSS, avec un chiffrement TLS.

• Aucune donnée bancaire ne sera conservée.

• Pour plus d'informations, consultez la section Modes de paiement.

Ⅳ. Heures limites pour commandes et traitement

• Les commandes payées avant 18h00 sont traitées le même jour.

• Les paiements effectués après 18h00 seront traités le jour ouvrable suivant.

• Si le paiement est effectué pendant le week-end ou les jours fériés, le traitement sera reporté au jour ouvrable suivant.

Ⅴ. Délai de livraison

• La préparation de la commande prend généralement 1 à 3 jours ouvrés après traitement.

• Le délai de livraison est estimé entre 6 et 15 jours ouvrables, selon les procédures de dédouanement et de transport.

• Livraison gratuite pour toute commande égale ou supérieure à 145,22 EUR, les frais de port sont de 7,60 EUR pour les commandes inférieures.

• Les livraisons sont assurées par DHL, FedEx ou UPS, avec un numéro de suivi.

• Les frais supplémentaires dus à une erreur dans l'adresse de livraison sont à la charge de l'utilisateur.

• Consultez la section Politique de livraison pour plus de détails.

Ⅵ. Annulation et remboursement

• Avant expédition : annulation possible dans les 72 heures suivant le paiement avec remboursement complet.

• Après expédition : l'annulation n'est plus possible, mais un retour peut être effectué après réception.

• Le remboursement sera soumis à la banque dans les 3 jours ouvrables, et le délai de réception est estimé entre 10 et 15 jours ouvrables.

• Plus d'informations disponibles dans la section Politique d’annulation de commande.

Ⅶ. Retours et échanges

• Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, les retours ou échanges peuvent être demandés dans les 14 jours suivant la réception des produits.

• Pour plus d'informations, consultez la section Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅷ. Protection des données et confidentialité

• Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion des commandes et des services (nom, adresse, informations de paiement, etc.).

• La sécurité des données est assurée par des technologies de cryptage TLS, des contrôles d'accès et des audits réguliers.

• Conformément à GDPR, l'utilisateur peut accéder, modifier ou supprimer ses données personnelles.

• Les cookies nécessaires à l'utilisation du panier et du processus de paiement sont installés, tandis que les cookies d'analyse et de personnalisation ne seront activés qu'avec l'accord préalable de l'utilisateur.

• Consultez les sections Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies pour plus de détails.

Ⅸ. Législation applicable

• Cette politique est régie par la législation française.

• En cas de litige, si une résolution amiable n'est pas trouvée, les tribunaux compétents en France seront les seuls habilités à trancher.

Ⅹ. Coordonnées

• Adresse : 4218 CENTENNIAL TRL, DULUTH, GA, 30096-4247

• Téléphone : +1 (845) 721-1532

• E-mail : ask@greenpatchz.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)