Politique de confidentialité

Ⅰ. Portée de la politique

Cette politique s'applique à la navigation, à la commande, au paiement, aux retours et à la gestion des données lors des échanges avec le service client.
Si vous avez moins de 15 ans, veuillez cesser d'utiliser le site et nous contacter pour supprimer vos données.

Ⅱ. Données collectées

Informations fournies par l'utilisateur : nom, téléphone, e-mail, adresse de livraison et de facturation, détails des commandes, historique de paiement et demandes après-vente.
Données collectées automatiquement : informations sur les appareils (IP, navigateur, modèle), historique de navigation (temps passé, pages visitées), préférences de cookies enregistrées avec votre consentement.

Ⅲ. Objectifs de l'utilisation des données

Traitement des commandes, de la livraison et des services après-vente (exécution du contrat).
Communication nécessaire concernant l'état des commandes et les réponses du service client.
Respect des obligations fiscales, comptables et réglementaires (obligations légales).
Amélioration des fonctionnalités du site et de l'expérience utilisateur (intérêt légitime).
Aucune donnée ne sera utilisée à des fins publicitaires ou marketing sans votre consentement préalable.

Ⅳ. Gestion des cookies

Cookies nécessaires : gestion du panier, état de connexion, préférences linguistiques.
Cookies analytiques/personalisation : activés uniquement avec votre consentement.
Lors de la première visite, un message vous avertira. Vous pouvez modifier les paramètres des cookies à tout moment via votre navigateur ou les outils proposés.
Pour plus de détails, consultez Politique relative aux cookies.

Ⅴ. Sécurité des données

Ⅵ. Partage et transfert des données

Les données sont partagées uniquement avec les prestataires de services de paiement, de logistique et de technologie, qui respectent des obligations de confidentialité et de sécurité.
Les transferts de données vers des pays en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE) sont encadrés par des clauses contractuelles standard de l'UE ou des mesures de protection équivalentes.

Ⅶ. Conservation et traitement des données

Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la fourniture des services, par exemple, les informations de commande sont conservées pendant 5 ans pour répondre aux exigences légales.
En cas de violation de données, les utilisateurs seront informés dans les délais légaux et un rapport sera envoyé à la CNIL.

Ⅷ. Droits des utilisateurs (GDPR)

Vous avez le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer vos données personnelles.
Vous pouvez demander une restriction du traitement ou la portabilité des données.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter le traitement déjà effectué.
Pour exercer vos droits, contactez ask@greenpatchz.com. Nous répondrons dans un délai de 24 heures.

Ⅸ. Bases juridiques du traitement

Exécution du contrat : gestion des commandes et services après-vente.
Obligations légales : conformité fiscale et réglementaire.
Consentement explicite : cookies non essentiels, abonnements aux communications.
Intérêt légitime : sécurité du site, prévention des fraudes et amélioration des services.

Ⅹ. Données des mineurs

Nous ne collectons pas activement les données des utilisateurs de moins de 15 ans.
Si ces données sont collectées par erreur, elles seront immédiatement supprimées.
Les tuteurs peuvent demander la correction ou la suppression de ces données.

Ⅺ. Contact

Ⅻ. Mise à jour de la politique

Cette politique prend effet à partir de sa publication.

Toute modification sera notifiée via le site ou par e-mail.

Il est recommandé de vérifier régulièrement pour consulter la dernière version.

4218 CENTENNIAL TRL, DULUTH, GA, 30096-4247

+1 (845) 721-1532

ask@greenpatchz.com

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

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