Politique de livraison

Ⅰ. Champ d'application

Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur la plateforme, avec une couverture pour la France métropolitaine et les départements d'outre-mer (DROM-COM).
Les livraisons à des adresses situées en dehors de la France ne sont pas proposées.

Ⅱ. Prix et frais de port

Le mode DDP (livraison des droits acquittés) est utilisé, incluant la TVA française de 20% et les droits de douane dans le prix final. Aucune somme supplémentaire n'est due à la réception.
Les commandes supérieures ou égales à 145,22 EUR sont exemptées de frais de port. Pour les commandes inférieures, des frais de 7,60 EUR sont appliqués.
Le montant affiché sur le site est le montant final à payer, sans frais cachés.

Ⅲ. Traitement des commandes

Les commandes payées avant 18h00 sont traitées le jour même.
Les paiements effectués après 18h00 seront traités le jour ouvrable suivant.
Les paiements pendant le week-end ou les jours fériés entraîneront un traitement le jour ouvrable suivant.

Ⅳ. Expédition et livraison

L'expédition des commandes est effectuée dans un délai de 3 jours ouvrés après la confirmation.
Le délai de livraison estimé est de 6 à 15 jours ouvrés, selon les conditions de dédouanement, la météo et le transport.
Un numéro de suivi et les informations de livraison seront envoyés par email après l'expédition.

Ⅴ. Transport et suivi

Les livraisons sont assurées par les services DHL, FedEx et UPS, qui offrent un suivi en ligne des colis.

Ⅵ. Réception et gestion des problèmes

À la réception, veuillez vérifier l'intégrité de l'emballage. En cas de dommage, prenez une photo et notez-le lors de la signature.
Si une autre personne reçoit le colis, assurez-vous qu'elle suive le même processus.
Pour tout problème lié à un produit endommagé, incomplet, ou mal livré, contactez le service client dans les 48 heures suivant la réception. Un retour ou un remboursement pourra être organisé après vérification.
Les frais supplémentaires dus à des erreurs dans l'adresse de livraison seront à la charge de l'utilisateur.

Ⅶ. Modifications et annulations

Les modifications d'adresse ou annulations de commande peuvent être effectuées dans les 72 heures suivant le paiement.
Une fois la commande expédiée, elle ne peut être modifiée ou annulée, mais un retour peut être effectué conformément à la Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅷ. Retours

Les retours éligibles sont pris en charge par la plateforme, sous réserve de respecter les conditions stipulées dans la Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅸ. Protection des données

Les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, contact) sont collectées.
Le traitement des données est conforme au GDPR, avec des mesures de sécurité incluant le chiffrement TLS et des contrôles d'accès.
Pour plus de détails, consultez la section Politique de confidentialité.

Ⅹ. Service client

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